En un entorno donde la operación digital define la competitividad, el soporte reactivo ya no es suficiente.

Hoy, las empresas que crecen necesitan control, visibilidad y automatización. Necesitan pasar de “apagar incendios” a gestionar estratégicamente su infraestructura TI.

Ahí es donde entra TeamViewer ONE.

En PCH Connect, entendemos que la tecnología no solo debe funcionar. Debe impulsar el crecimiento. Y TeamViewer ONE representa esa evolución.

Del soporte reactivo a la TI automatizada

Durante años, muchas organizaciones utilizaron herramientas de acceso remoto para resolver problemas cuando aparecían. Un usuario reporta una falla, TI se conecta y la corrige.

Funciona… pero no escala.

TeamViewer ONE cambia el enfoque:

• Detecta fallas antes de que el usuario las perciba
• Automatiza tareas repetitivas
• Centraliza herramientas dispersas
• Reduce costos operativos
• Mejora la experiencia digital del empleado

No es solo acceso remoto. Es una plataforma integral de gestión digital del puesto de trabajo.

En PCH Connect, entendemos que la tecnología no solo debe funcionar. Debe impulsar el crecimiento. Y TeamViewer ONE representa esa evolución.

Pero... ¿qué es TeamViewer ONE?

TeamViewer ONE es la plataforma unificada más reciente de TeamViewer para gestionar y dar soporte al entorno digital desde una sola solución.

Combina:

• Acceso remoto seguro multi-OS
• Monitoreo y gestión de dispositivos (RMM)
• Experiencia Digital del Empleado (DEX)
• Automatización impulsada por IA
• Gestión automática de parches
• Inventario de hardware y software
• Implementación masiva de software
• SSO y auditoría para cumplimiento
• Monitoreo de aplicaciones

Todo bajo una sola licencia por dispositivo con técnicos ilimitados.

Para distribuidores: una solución de alto valor agregado para su portafolio. Para empresas finales: una plataforma que profesionaliza su operación TI.

Y... ¿qué problemas resuelve?

Muchas empresas enfrentan desafíos comunes:

1. Altos costos por soporte manual
2. Fragmentación de herramientas (RMM + DEX + parches + acceso remoto + inventarios)
3. Falta de visibilidad del entorno digital
4. Mala experiencia del usuario final
5. Riesgos de seguridad y cumplimiento

TeamViewer ONE consolida todo en una sola plataforma.

Menos herramientas. Menos fricción. Más control.

Preparación de la empresa: la hoja de ruta hacia la madurez TI

Uno de los diferenciadores clave de TeamViewer ONE es la función de Preparación de la Empresa.

No solo implementas una solución. Evolucionas con ella.

Esta funcionalidad mide tu nivel de adopción y progreso hacia una TI madura mediante dos indicadores:

1. Puntuación de preparación: Mide el porcentaje de tareas completadas para alcanzar un entorno TI optimizado.
2. Cobertura de automatización: Indica qué porcentaje de problemas están automatizados frente a los que podrían automatizarse.

A mayor automatización:

• Menos intervenciones manuales
• Menos tickets
• Menor tiempo de resolución

Los 4 niveles de madurez TI

TeamViewer ONE guía a las empresas a través de cuatro etapas estratégicas:

1. Respuesta rápida: Soporte remoto básico y colaboración eficiente.
2. Visibilidad proactiva: Monitoreo continuo y enfoque en experiencia del usuario (DEX).
3. Control proactivo: Gestión avanzada de parches y recomendaciones con IA.
4. Autonomía de confianza: Automatización avanzada y tareas programadas que reducen intervención humana.

Para empresas en crecimiento, esta hoja de ruta es clave para escalar sin perder control.

TeamViewer ONE vs TeamViewer clásico

Conclusión: TeamViewer clásico es ideal para soporte puntual. TeamViewer ONE es ideal para operaciones TI modernas.

Recomendación por tipo de empresa

🔹 Microempresas (1–10 empleados)

→ TeamViewer clásico suele ser suficiente.

🔹 Pequeñas empresas (10–50 empleados)

→ Si superan los 20–30 dispositivos y buscan estandarización, TeamViewer ONE empieza a generar valor real.

🔹 Empresas medianas (50–500 empleados)

→ TeamViewer ONE es el punto ideal: automatización, monitoreo y consolidación de herramientas.

🔹 Grandes empresas (+500 empleados)

→ TeamViewer ONE es altamente recomendado por cumplimiento, seguridad y reducción masiva de tickets.