TECNOLOGÍA PARA TODOS | VENTA AL MAYOREO EN SHOP PCH

POLÍTICA DE COMERCIALIZACIÓN.

1. GENERALIDADES.

1.1 En PCH Connect, el envío foráneo gratis aplica a partir de un monto mínimo de $5,000.00 M.N. más IVA por operación (o su equivalencia en dólares). 

Nota: Cuando se aplique una dirección diferente a las registradas en la cuenta del cliente, el beneficio de envío sin costo dejará de aplicar. Además, existen productos excluidos de esta promoción. Para más información sobre las condiciones del envío gratuito, consulta el punto 2 de estas políticas o comunícate directamente con tu ejecutivo de cuenta.

1.2 En el caso de envío local gratis, el monto mínimo de compra es de $1,500.00 M.N. más IVA. Si no se cumple con este monto, se cobrará una tarifa por envío de $145.00 M.N. más IVA.

Nota: La entrega no podrá realizarse a una distancia mayor de 30 kilómetros, y por seguridad, el operador no podrá permanecer en espera en la calle por más de 20 minutos.

Para entregas locales mayores a 30 kilómetros (sujetas a validación y cotización con el Director de Operaciones), podrá realizarse una entrega en unidad dedicada bajo las siguientes condiciones:

• Entrega en horario abierto.
• No aplica para entregas con cita.
• Monto mínimo de compra de $150,000.00 más IVA.
• No aplica para entrega con maniobra.
• La unidad no podrá estar más de 30 minutos esperando. 
• No aplica para entregas que requieran pago de casetas de peaje. 

 

1.3 Al generar un apartado mediante la web, este tendrá una vigencia de 24 horas para ser confirmado en el sitio. De no realizarse la confirmación en ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

Nota:

•El apartado de mercancía solo aplica para los almacenes de sucursal. En el caso de CEDIS, no se generan apartados (o separaciones de inventario) aunque se genere el folio de venta.

•En pedidos realizados vía web o webservice, donde el cliente seleccione como método de envío guías propias, transferencia o tarjeta de crédito y/o débito, una vez cargada esta información, el pedido se confirmará automáticamente y pasará a proceso de envío, por lo que ya no podrá cancelarse. 

Si no se carga la información requerida dentro del plazo establecido, el pedido será cancelado automáticamente.

 

1.4  Todos los pedidos generados en la web o webservice, una vez confirmados por el cliente, se considerarán pedidos en firme, por lo que las condiciones establecidas serán definitivas y no podrán modificarse.

En caso de que el cliente no tenga definidas las condiciones del pedido (forma de pago, método de envío, domicilio, etc.), deberá gestionarlo directamente con su ejecutivo asignado.

1.5 Toda venta a crédito deberá estar acompañada de una orden de compra que indique: nombre, descripción, cantidad, precio del/los artículo (s) y el visto bueno del cliente.

 

1.6  El servicio de ensamble aplicará únicamente en aquellas sucursales que cuenten con personal de soporte técnico en sus instalaciones. Para conocer las ciudades disponibles, consulte directamente con su ejecutivo de cuenta.

Condiciones del servicio:

•      Cuando la adquisición incluya toda la configuración o los componentes en PCH, el servicio de ensamble será gratuito.

•      En caso de adquirir solo una parte de la configuración o componentes, el servicio tendrá un costo adicional. Para más información, consulte con su ejecutivo

 

1.7 En las sucursales que no cuenten con personal de soporte técnico, el servicio de ensamble no estará disponible.

No obstante, el cliente podrá solicitar el ensamble en una sucursal que sí disponga de este servicio, siempre que la compra completa de los componentes se realice en dicha sucursal.

En estos casos, el envío será gratuito a partir de $5,000.00 M.N. más IVA (o su equivalente en dólares).

 

Nota:  El envío gratis está sujeto a condiciones. Consulte el punto 2 para más detalles.

 

1.8 Para realizar un pedido de un producto sin existencia, se solicitará un anticipo o el pago total, dependiendo del tipo de operación

Sin crédito: 

• En caso de una DO (entrega directa proveedor - cliente PCH), el pago deberá cubrir el 100% del importe total para que el pedido sea generado.
• En caso de una BO (back order) sucursal, donde el proveedor entrega en algún almacén de PCH y posteriormente se gestiona la entrega al cliente, el anticipo podrá variar según la marca. Consulta con tu ejecutivo el porcentaje correspondiente. 

Con crédito: 

• Si el pedido es de productos de línea, se respaldará con el apartado de crédito correspondiente al total del pedido.
• Si el pedido incluye productos especiales (no de línea), aplicará un anticipo del 20% y el 80% restante con crédito disponible. 

 

1.9 En algunos casos, los clientes podrán solicitar etiquetado especial para sus productos.

Este servicio aplica únicamente en las sucursales de Aeropuerto y Guadalajara, y tiene un costo de $3.00 M.N. más IVA por unidad (o su equivalente en dólares). 

Nota: Las etiquetas no deberán exceder las dimensiones de 3 cm x 5 cm.

En caso de requerir etiquetas de mayor tamaño o con especificaciones especiales, será necesario cotizar el costo adicional con su ejecutivo

 

2. CONDICIONES ENVÍO GRATIS Y ETIQUETAS EN WEB.

2.1 En PCH, los productos publicados pueden mostrar etiquetas informativas que te ayudarán a identificar promociones y beneficios de envío.

Actualmente, las etiquetas aplican de la siguiente forma:

 

a)      Etiqueta de descuento (%): Indica que el producto cuenta con una promoción o precio especial vigente al momento de la consulta.

 

•      Estas ofertas son temporales y están sujetas a disponibilidad y vigencia.

•      Es importante confirmar y pagar el pedido antes de que concluya la promoción.

•      Si la promoción finaliza antes de realizar el pago, el pedido podrá cancelarse o ajustarse según las nuevas condiciones de precio.

 

b)     Etiqueta “ENVÍO SHOP”.

 

•      Identifica los productos elegibles para envío sin costo a partir de una compra mínima de $5,000 MXN + IVA (o su equivalente en dólares).

•      Los productos con esta etiqueta pueden combinarse entre sí para alcanzar el monto mínimo.

•      El beneficio aplica únicamente si el pedido cumple con el monto total establecido y se envía a los domicilios registrados en la cuenta del cliente.

•      En caso de dividir el pedido o solicitar envío a otro domicilio, el envío gratuito no aplicará.

Nota: Los productos que no muestran la etiqueta “ENVÍO SHOP” no aplican para envío gratuito, sin importar el monto total de la compra.

 

2.2 Si un pedido incluye productos con la etiqueta “ENVÍO SHOP” junto con otros que no cuentan con dicha etiqueta, el envío gratuito aplicará únicamente para los productos marcados con “ENVÍO SHOP”.

El costo de envío se calculará únicamente sobre los productos que no aplican a esta condición. 

3. CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

3.1 Las facturas que no tengan pago en las próximas 24 horas de su generación, serán canceladas sin previo aviso al ejecutivo (a) y cliente.

 

3.2 Las facturas de crédito y pagadas, en las que su entrega es mediante “recoge”, el cliente tendrá un tiempo máximo de 5 días hábiles para su recolección; en caso contrario serán canceladas, previa notificación al área comercial. 

3.3 Todos los pedidos especiales, no aplican devoluciones, ni cancelaciones; excepto cuando se solicite una refacturación de todo el producto.

Nota: Se entiende como pedido especial aquellos productos que son solicitados exclusivamente para el cliente. 

3.4 Se aplicará NCC (nota de crédito) para toda factura que requiera cancelación en un mes diferente al mes de su generación y con pago aplicado. 

3.5 En caso de requerir la cancelación de pedidos especiales, con productos de línea, se aplicará un cargo del 20% sobre el total facturado. 

3.6 Todos los pedidos o facturas que incluyan servicio de ensamble, y que este ya se haya ejecutado, no aplican cancelación ni devolución; excepto cuando se solicite una refacturación de todo el producto. 

4. PRECIOS.

4.1 Los precios que estén en dólares norteamericanos se cobrarán al tipo de cambio establecido por PCH vigente al día que se realice el pago (de acuerdo con el artículo 8° de la Ley Monetaria).

4.2 Todos los precios publicados, ya sea en pesos o dólares no incluyen IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

5. FORMA DE PAGO.

5.1 Las formas de pago que tenemos disponibles son:

• E Efectivo (moneda nacional); o Transferencia de fondos o deposito (cuentas oficiales de PCH); o Cheques (ver apartado 5.5)
• Crédito (otorgado por PCH dependiendo de historial o respaldado por alguna aseguradora);
• Aplicación de saldos (derivado de una nota de crédito y/o anticipos); o Tarjeta de crédito y débito; y o Pago en línea);

 

5.2 En compras de contado, la mercancía ordenada es propiedad de PCH, hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco. 

5.3 Para pago con tarjeta de crédito o débito, la tarjeta debe corresponder al titular de la cuenta o a las personas autorizadas para realizar compras, previa validación del Encargado de Cuentas por Cobrar o Cajera (o). En personas morales, la tarjeta deberá corresponder al representante legal. 

Nota:  No se realizan reembolsos de pagos efectuados con tarjeta de crédito o débito.

 

5.4 En los casos que se requiera realizar el pago con tarjeta de crédito o débito en domicilio o mediante teclado liberado, se debe completar la Solicitud de pago con tarjeta de crédito y débito en sitio PC-FN-F-01-02. 

5.5 Para pagos con cheque:

·         Los cheques deberán ser elaborados a nombre de: PCH Mayoreo S.A. de C.V. con la leyenda “PARA ABONO EN CUENTA DEL BENEFICIARIO”.

·         El monto máximo de aceptación de un cheque de un cheque es de $500,000.00 pesos.

·         No se aceptan cheques personales, todos los cheques deben ser emitidos por el cliente a quien se le genere la factura.

·         Por cada cheque devuelto se aplicará un cobro de 20 dólares más IVA.

 

Cualquier cliente con cheques devueltos por el banco o pagos atrasados, podrá verse afectado en sus condiciones de pago. 

5.6 En caso de incumplimiento en el pago de sus compras a crédito, se efectuará un cargo de interés moratorio a la tasa del 4% mensual, conforme al artículo 362 del Código de Comercio Vigente. 

5.7 En caso de que el cliente este fuera de la ciudad donde se ubique alguna de las sucursales de PCH, deberá efectuar depósitos bancarios o transferencias en las cuentas de la compañía, realizar su pago mediante teclado liberado, o enviar cheques nominativos con atención al departamento de crédito y cobranza. 

Nota: En pagos mediante transferencia de fondos o depósitos, realizarlo a las cuentas comunicadas de manera formal a nombre de PCH, todas las cuentas estarán exclusivamente a nombre de PCH Mayoreo S.A. de C.V., al ejecutar el movimiento incluir la referencia bancaria asignada. 

5.8 Si el cliente cuenta con saldo a favor (notas de crédito o anticipo), este se podrá aplicar únicamente en facturas posteriores a la fecha del documento; siempre y cuando el documento original sea entregado por el cliente o uno de los representantes autorizados por escrito (carta, correo o nota en factura firmada), de lo contrario no podrá aplicarse el saldo a favor. 

5.9 El envío de la mercancía a domicilio será después de confirmar su pago en caja o en nuestra cuenta de banco; para esto, es indispensable que envíe la ficha de depósito o comprobante de la transferencia vía e-mail, o mediante los diferentes medios de comunicación activos a su ejecutivo (a); incluir el número de cuenta de origen en caso de ser transferencia. Al efectuar una transferencia o depósito, incluir la referencia bancaria, para una identificación rápida. 

Los bancos y números de cuenta donde pueden realizar los depósitos estarán exclusivamente a nombre de PCH Mayoreo, S.A. de C.V.  

5.10 PCH, no se responsabiliza por depósitos realizados a cuentas distintas a las oficiales, que podrá consultar en la página web, https://shop.pchconnect.com o con el ejecutivo (a) correspondiente. 

6. ENTREGA A DOMICILIO DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA.

6.1 Si el cliente requiere su producto dentro de la zona metropolitana, en donde se encuentre alguna sucursal PCH, deberá preguntar a su ejecutivo (a) la cobertura de este servicio (ver apartado 1.3, para conocer el mínimo de compra para envío gratis y el costo del servicio). 

6.2 Si se realiza el pedido y se encuentra validada la recepción del pago por el área de finanzas antes de las 14:00 horas, el cliente podrá recibir sus productos ese mismo día, en el horario de 16:00 a 19:00 horas (sólo aplica de lunes a viernes).

6.3 Si el cliente realiza su pedido y la validación del pago después de las 14:00 horas, es nuestro compromiso entregar sus productos al siguiente día hábil dentro del horario laboral (09:00 a 19:00 horas). Los días viernes, el pedido podrá entregarse como máximo hasta el día lunes o día hábil siguiente aplicable. 

6.4 Es necesario solicitar al cliente contar con una persona en el domicilio que pueda recibir el pedido, así como contar con el comprobante de pago confirmado por su ejecutivo (a). Las entregas se realizarán dentro del horario establecido en los puntos 6.2 y 6.3. 

La entrega de producto mediante entrega local se realizará en un área de fácil acceso y en caso de zonas comerciales o bodegas en su área de recibo, recepción o pie de camión; no se realizarán entregas a primer o segundos pisos de edificios. Las entregas no podrán ser mayores a una distancia de 20 metros, tomando como referencia la unidad de transporte.

La entrega de producto mediante servicio local se efectuará en un área de fácil acceso.

En zonas comerciales o bodegas, la entrega se realizará en el área de recibo, recepción o a pie de camión.

No se realizarán entregas en pisos superiores (primer o segundo piso) ni a una distancia mayor de 20 metros, tomando como referencia el punto donde se encuentra la unidad de transporte.

El cliente deberá revisar junto con el chofer u operador los productos incluidos en el pedido.

En caso de detectar alguna anomalía, esta deberá anotarse y notificarse de inmediato al ejecutivo correspondiente.  

La empresa no se responsabiliza por cambios o reclamaciones posteriores a 24 horas de la entrega.

No se aceptarán devoluciones ni cambios físicos si el producto fue abierto o usado. Asimismo, la unidad de reparto no está autorizada para recibir devoluciones de facturas entregadas con anterioridad.

 

6.5 No se encontró a la persona que recibe:

· En el caso de no encontrarse la persona en la dirección de entrega, se deja un aviso de visita con la hora y persona que visitó.

· Segundas visitas tendrán un costo de $145.00 M.N. más IVA.

· Cada envío adicional, origina un cargo por flete, a partir de la segunda visita (ver apartado 1. Generalidades).

· La mercancía se entregará en el área que el cliente tenga destinada para recibo de producto (área de recibo, recepción, pie de camión), no se entregará en 1er, 2do o demás pisos

posteriores de un edificio.

 

6.6 Seguridad en entregas a domicilio: 

Nuestras unidades cuentan con un sistema de rastreo y personal altamente capacitado, el cual realiza las custodias, todo esto con la finalidad de salvaguardar la integridad de los productos adquiridos por el cliente. 

7. TRANSPORTACIÓN FORÁNEA.

7.1 Se recomienda al cliente pagar el seguro de envío para todo pedido que sea enviado por paquetería, en sus diferentes modalidades: ya sea que aplica envío gratis o no; por lo que, es importante solicitar al ejecutivo(a) la tarifa aplicable o incluirlo al seleccionar su método de envío en la página web.

7.2 En caso de envío pagado por el cliente, la mercancía se enviará por el transportista o paquetería que el cliente señale y que estén dentro de los convenios de PCH, el envío es por cuenta y riesgo del cliente, el costo será según la tarifa estipulada por la transportista convenida y las condiciones de entrega (domicilio u ocurre). La selección está sujeta a los convenios y también análisis de costos logísticos por parte del área de operaciones. 

7.3 En PCH cuidamos cada detalle de tu envío, por eso utilizamos cinta y etiquetas de seguridad especiales en nuestras cajas y bolsas, para proteger tu mercancía durante todo el trayecto. 

7.4 PCH no se responsabiliza por mercancía: robada, extraviada o dañada por la empresa transportista; por lo que, recomienda al cliente asegurar su mercancía, en caso de requerirlo, deberá avisar a su ejecutivo (a) al momento de elaborar su pedido. 

7.5 En caso de guías proporcionadas por parte del cliente para el envío de su producto, PCH realizará su proceso de embalaje buscando proteger en lo posible el producto. 

En caso de siniestro, será responsabilidad del cliente efectuar la gestión y el seguimiento del siniestro con su paquetería (daños, atrasos, robos, reclamos, etc.). PCH no será en ningún caso responsable de cubrir ningún tipo de gastos, daños, maltrato, pérdidas, robos, faltante o menoscabos causados por siniestros o caso fortuitos de cualquier naturaleza. 

7.6 Ante cualquier anomalía en el empaque, se recomienda al cliente verificar al momento de la recepción, la cantidad y estado de los productos en presencia del Chofer; en caso de detectar algún daño en el empaque, el cliente deberá anotar toda anormalidad en el documento de entrega o guía, ya sea si el paquete se encuentra asegurado o no; no debe firmar de conformidad hasta haber corroborado que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones. 

No aplica la leyenda “Sujeto a revisión”, para hacer algún reclamo a la paquetería. 

Nota: Tomar fotografías como evidencia del estado del paquete recibido (guía, 6 partes de caja o 5 caras de tarima) y enviarla a su ejecutivo (a) para posibles aclaraciones. Si existe algún faltante o daño y el cliente y/o UF no manda las evidencias en un tiempo máximo de 24 horas, se dará por declinado el reclamo. 

7.7 Después de haber validado la mercancía y manifestar ante la paquetería el evento presentado, si hay alguna anomalía, tiene 24 horas después de recibido para notificarlo a su ejecutivo (a) y enviar la evidencia correspondiente; al término de este tiempo se considerará que el embarque se recibió correctamente. 

La guía deberá tener la anotación del daño, faltante o incidencia. 

Nota: En el caso de que la recepción de la mercancía haya sido en viernes después de las 14:00 horas o sábado, no se considerará el domingo, por lo que se podrá notificar hasta el lunes o el día hábil aplicable (considerando el horario de recepción). 

7.8 Para garantizar que la mercancía le sea enviada al cliente el mismo día en que realice su pedido, deberá ser confirmado su depósito en firme antes de las 14:00 horas, de lo contrario, se enviará al siguiente día hábil.

Los días viernes, si el pago del pedido es confirmado después de las 14:00 horas, el pedido será enviado hasta el día lunes o día hábil aplicable. 

7.9 El peso amparado para envío de producto en guía terrestre dependerá de la paquetería seleccionada, por lo que, el ejecutivo (a) deberá comunicarse con el área de Logística.

7.10 En caso de siniestro de la mercancía asegurada, el monto de recuperación es del 70% del total. Si el producto no está asegurado, el caso estará sujeto a investigación. 

Los pagos de los envíos asegurados se realizarán con base a los convenios que se tengan con los proveedores de transporte. 

8. VENTAS POR WEB SERVICE.

8.1 En caso de no contar con el total del producto solicitado de un pedido generado por webservice, se tendrá que notificar al ejecutivo (a) para solicitar autorización del envío parcial al cliente.

No se podrán enviar pedidos parciales sin previa autorización del ejecutivo (a). 

Nota: No aplica en clientes “Piso” o “Recoge”, de presentarse dicha situación, se notificará al cliente para determinar procedencia (aceptación o rechazo).

9. DEVOLUCIONES.

9.1 En los productos del almacén outlet (open box, empaque dañado, reparado) no se aceptan devoluciones. 

9.2 Las devoluciones / cancelaciones solicitadas por almacén, derivadas por producto dañado o faltante, deberán ser comunicadas al cliente.  

9.3 Para más información sobre garantías y devoluciones, Ver Política de Garantías y Devoluciones PC-OP-P-01. 

10. PRODUCTO A RESGUARDO Y/O CUSTODIA.

10.1 El cliente que realice compras regulares puede solicitar resguardo de mercancía (desde 1 día hasta 30 días naturales como máximo); al incumplir con la fecha convenida, se aplicará un cargo por almacenaje. 

10.2 Al momento de la entrega de mercancía, sólo se realizarán entregas por facturas completas; no se entregarán parcialidades.  

10.3 El cliente solicitante de la custodia deberá de firmar la Carta de Resguardo de Mercancía PC-CO-F-02-01 para poder ingresar el producto a resguardo y colocar la fecha de termino (no mayor a 30 días naturales). 

10.4 Si el cliente no recoge su producto o no lo recibe en sus instalaciones (local), una vez terminado el tiempo de resguardo solicitado, se cobrará inmediatamente por día, la cantidad de tarimas que tengan en resguardo (el costo es de $200.00 M.N. por tarima y/o ubicación diaria).  

10.5 Si el cliente no firma la Carta de Resguardo de Mercancía PC-CO-F-02-01, tendrá que pagar el resguardo de su producto sin excepción. El costo por resguardo de producto por posición y/o tarima es de $200.00 M.N.  

10.6 Únicamente el personal de operaciones podrá dar salida a mercancía resguardada hasta la confirmación de pago del cargo por almacenaje (cuando aplique).  

10.7 Producto que no tenga pago del resguardo/custodia por 30 días naturales como máximo, pasará a destrucción (envío de evidencia a cliente). 

11. ENTREGAS CON CITA.

11.1 para entrega a plataforma (Amazon), considerar lo siguiente:

• Martes:
• De 10:00 a 12:00 horas para MEX 2
• De 14:00 a 16:00 horas para MEX 6
• Jueves:
• De 10:00 a 12:00 horas para MEX 3
• De 14:00 a 16:00 horas para MEX 6

11.2 Entregas para usuario final, proyectos, licitaciones, etc., tendrá un costo de entrega con unidad dedicada; el cual, estará conformado de acuerdo con la necesidad del cliente.

11.3 Tipo de unidad, maniobra e insumo

Los precios presentados son en moneda nacional (MXN) y antes de IVA.

Tipo de Unidad"	Costo por Unidad (MN)
Tráiler	$12,000.00
Torton	$10,000.00
3.5 toneladas	$5,500.00
1.5 toneladas	$3,500.00
Tarima de madera (1.20 x 1.00 x 0.16 m)	$250.00
Rollo de playo	$250.00
Maniobra (una persona)	$500.00
Esquinero para tarima de cartón	$30.00
Rollo de cinta transparente	$45.00
Rollo de cinta con logo (proyectos)	$70.00
Etiqueta adherible (3 x 5 cm)	$3.00

Nota: Los costos de unidades aplican únicamente para zonas metropolitanas de CDMX y Guadalajara, y pueden variar sin previo aviso.

 

Las entregas foráneas se cotizan por separado con el área de Operaciones y Logística, tomando como punto de origen los almacenes de CDMX o Guadalajara, según corresponda.

11.4 El costo de la unidad comprende la entrega de producto en un solo envío (no aplica para múltiples entregas ni diferentes direcciones)

El costo de unidad con custodio a bordo se cotiza de acuerdo con la distancia y el tiempo estimado entre el origen y el destino, e incluye únicamente el traslado del producto, sin maniobras adicionales. 

11.5 La entrega de producto se realizará en el área de recibo del cliente, recepción o pie de camión, no se realizarán entregas a primer o segundos pisos de edificios. Las entregas no podrán ser a una distancia mayor a 20 metros, tomando como referencia la unidad de transporte. 

11.6 La unidad no podrá estar en el sitio de descarga por más de 6 horas. 

11.7 El servicio de unidad podrá permanecer en las instalaciones del cliente por un máximo de 6 horas.

En caso de exceder este tiempo, se aplicará un cargo adicional por estadía, equivalente al costo de la entrega. 

Para más información, consulte el punto 11.3.

11.8 El regreso de la unidad a la dirección de origen por rechazo será del 50% del costo de entrega. Para más información, consulte el punto 11.3. 

11.9 El costo por persona para la maniobra de descarga es de $500.00 M.N., la cual comprende únicamente 6 horas como máximo. 

11.10 La carga de la unidad, si el producto es rechazado, será de $300.00 M.N. por persona. 

11.11 Entregas con citas autorizadas sin costo por CEO y/o director de operaciones, no podrán exceder de 1 hora para su entrega (no incluye maniobra); de sobrepasar este tiempo, tendrá el costo de la tabla anexa (Ver punto 11.3) y será pagado por el cliente. 

12. FLUJO CONSOLIDADO.

12.1 Este método de envío está sujeto al calendario de traspasos entre sucursales, (sucursal origen a sucursal destino); por lo que es importante que se consulte con el ejecutivo de ventas asignado la disponibilidad. 

Este servicio solo aplica para sucursales PCH, por lo que no podrá utilizarse para los almacenes CEDIS

Nota: Si algún pedido se cancela, mientras el pedido ya se encuentra en destino; el producto se quedará en sucursal destino. Es obligación del área comercial colocar la mercancía desde la misma

12.2 El flujo consolidado podrá estar integrado hasta de tres productos de diferentes números de parte o similares. 

Nota: Para productos que no aplica envío gratis, ver punto 2. 

12.3 Los únicos métodos de envío que aplican para un flujo consolidado para entrega al cliente son:  

a) Recoge.  Operaciones notifica a ejecutivo (a) de la llegada de la mercancía y el ejecutivo comunica al cliente para recolección dentro de los tiempos estipulados. 

b) Envío local.  Tendrá un costo de $145.00 M.N. más IVA (ver punto 1.3).  El área de operaciones recibo entrega a tráfico para programar entrega y comunican al ejecutivo(a). 

12.4 En pedidos mayores a $5,000.00 M.N. sin IVA, el producto se enviará a directo al cliente conforme aplique el envío (envío gratis o pago de envío). 

13. DEFINICIONES.

TÉRMINO	DEFINICIÓN
BO	Back Order, solicitud de un producto sin existencia en nuestros almacenes de facturación.
DO	Direct Order, solicitud de un producto sin existencia en nuestros almacenes de facturación, el cuál será entregado directamente al cliente por nuestro proveedor.
NCC	Nota de crédito.
Outlet	Productos a precio reducido, por excedente de producción o presenta alguna imperfección estética.
OB	Open box, producto funcional el cual cuenta con un empaque abierto, sin sellos, con accesorios completos.
ED	Empaque dañado, producto funcional el cual cuenta con un empaque abierto, dañado (roto y/o raspado), con accesorios completos.
RA	Reparado abierto, producto reparado, funcional, sin empaque y accesorios originales.

 

Extracto de la POLITICA DE COMERCIALIZACIÓN PC-CO-P-02 (17)